購物資訊

購物常見問題

Q1. 網路購物有哪些付款方式呢?
付款方式有貨到付款、線上刷卡、Line pay、線上ATM、超商代碼繳款、超商條碼繳款

Q2. 網路會員與實體門市會員可合併使用嗎?
目前網路會員與實體門市會員機制不同，無法合併使用。

Q3. 如何獲得紅利點數呢?
當您消費100元可得3元現金回饋，以此類推

Q4. 紅利點數有期限嗎?如何使用?
1點紅利=1元現金折抵，無使用門檻，無消費期限

Q5. 付款失敗怎麼辦?
因網路安全控管，有可能因為網路不穩定、重複連結等狀況造成付款失敗，您可以選擇重新下單操作，或來信、致電客服人員

Q6. 下訂後可以更改付款方式嗎?
下單後如需改付款方式，請先來信或致電客服取消訂單，取消後重新下單即可

Q7. 下訂後可以更改訂單嗎?
如需更改訂單請於出貨前聯絡網路客服人員，由人員幫您異動或取消訂單

Q8. 下單後幾天可以到貨?
下單後宅配出貨最快隔天到貨，最晚7個工作天內將商品送達(不含星期日配送、國定假日、過年等特殊情況)
超商因物流不同，則依實際到貨時間為主

Q9. 可以超商取貨嗎?
目前開放7-11及全家取貨，請留意超商配送限制

Q10. 貨物可寄到國外嗎?
官網線上只限寄送台灣及離島澎湖、金門、馬祖部分地區，其他海外需求需來電或來信由專人為您服務。

Q11. 離島運費怎麼計算?幾天到貨?怎麼配送?
宅配到府單筆消費滿1500元享運費優惠價110元，消費未達1500元需支付220元外島運費
(規格超過60公分以上運費另計)

宅配至7-11單筆消費滿1500元享運費優惠價130元，消費未達1500元需支付240元外島運費
(規格超過60公分以上運費另計)

超商單筆消費滿500元享運費優惠價60元，消費未達500元需支付120元外島運費
配合貨運時間大約3~10工作天
包裹如內含液態商品將採海運寄送
生鮮蜂王乳、蜂蜜蛋糕等低溫商品暫無提供離島及海外配送