購物流程

• 網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
• 確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成
• 我們也提供快速購買，不需加入會員即可使用，但無法累計紅利點數。

訂單查詢

於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

貨到付款

• 在您選擇貨到付款後，請備妥完整金額，並交付給宅配配送人員

線上信用卡付款系統

• 在您選擇線上支付後，直接連結付款即可，需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
• 交易幣別皆以新台幣計算。
• 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。
• 如為國外顧客，請與客服人員聯繫，將會提供給您海外刷卡連結

線上Web ATM

• 在您選擇線上ATM支付後，連結連結並依照以下步驟完成操作
• 步驟1：準備讀卡機和晶片金融卡
• 步驟2：將讀卡機插到電腦USB，安裝驅動程式
• 步驟3：開始使用，操作付款

LINE Pay支付

在您選擇LINE Pay支付後，直接連結付款即可，需一次付清。

超商代碼繳費

• 在您選擇超商代碼後，請抄取繳費代碼共14碼，於繳費期限內至四大便利商店(7-11、全家、OK、萊爾富)，使用繳費機台依畫面說明操作即可。
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發票寄送

發票將隨貨寄出，若您於收到商品時未收到發票，請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線，並註明訂購資料，我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式

• 商品以宅配配送，訂單成立並完成付款後，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
• 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
• 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
• 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
• 若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，GNC將取消該筆訂單。
• 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

• 本島線上單次消費達台幣2,500元(含）免運費，未滿額運費為150元。
• 外島線上單次消費達台幣2500元(含）運費150元，消費未達台幣2500元運費300元。

退換貨處理

• 僅接受產品瑕疵免費退換貨，其餘顧客需自行支付運費。
• 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。
• 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
• 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
• 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
• 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。

退款方式及時間

收到退貨後約5至7個工作天退款至消費信用卡或指定銀行帳號

※信用卡客戶請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

• 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
• 當您的訂單狀態顯示為「已付款」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」或來電申請辦理退貨。
• 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，辦理退貨。